Baccalauréat professionnel – Métiers de l’accueil

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL MÉTIERS DE L’ACCUEIL

Le baccalauréat professionnel en 3 ans pour des élèves intéressés par : 

  • L’accueil des visiteurs, l’animation, l’évènementiel et le contact humain,
  • Le travail en autonomie ou en équipe,
  • La maitrise des langues étrangères.
Le BAC PRO ARCU est une formation particulièrement exigeante au niveau :
  • De la maitrise de l’expression : communication orale et facilités d’élocution et de compréhension,
  • Du comportement personnel : ces métiers exigent le sourire, une excellente présentation, de la diplomatie et la gestion du stress.
  • De la gestion de l’environnement numérique.
Conditions d’admission en Bac Pro ARCU
  • Admission à l’issue de la classe de troisième pour la formation en trois ans.
    Classe de seconde famille des métiers relations client (apprentissage des savoirs communs aux trois métiers (Commerce – Vente – Accueil) pour choisir la spécialité Accueil au deuxième semestre).
  • Admission possible en cours de cycle en classe de première pour les candidats titulaires du C.A.P. « Employé de commerce multi spécialités » ou « Équipier Polyvalent du Commerce »
  • Admission possible en cours de cycle de première pour les élèves issus de seconde générale ou technologique sous condition d’un positionnement

Pour des métiers : 

  • Hôte ou hôtesse d'accueil
  • Téléconseiller (e)
  • Standardiste
  • Agent (e) d'accueil
  • Agent (e) d'escale
  • Agent (e) multiservices d'accueil,
  • Agent (e) d'informations
  • Hôte ou hôtesse de tourisme

Poursuite d’études envisageables :

Cette formation prépare en premier lieu à une entrée dans la vie active. Cependant il est conseillé de poursuivre le cursus pour préparer :

  • B.T.S de la gestion de PME
  • B.T.S Support à l’Activité Managériale,
  • MC Accueil Réception

Contenu de la formation en classe de première et de terminal :

Enseignement général

  • Français,
  • Histoire-Géographie,
  • Enseignement moral & civique,
  • Mathématiques,
  • LV1 Anglais,
  • LV2 Espagnol,
  • Education Physique et Sportive,
  • Arts appliqués-cultures artistiques.

Enseignement professionnel

  • Gérer l’accueil multicanal,
  • Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles,
  • Gérer la relation commerciale.

Comment ?

  • Des apprentissages dans des situations professionnelles simulées, observées ou vécues,
  • Dans un environnement numérique et de partage,
  • Un travail pluridisciplinaire entre l'enseignement général et l'enseignement professionnel,
  • Des ateliers pour développer les compétences techniques et spécifiques,
  • En développant l'autonomie.

Période de formation en milieu professionnel :

16 semaines de PFMP réparties en première et en terminale sont obligatoires pour valider le diplôme

Les entreprises accueillantes : collectivités territoriales, administrations, associations, groupes industriels PME, structures hôtelières, commerces, centres d’exposition, grande distribution…